uncategorized
MonsterWin – Pelikokemuksen Uusi Aika
Navigaatio
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Perusta
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Erittelyt
Olemme kehittäneet virallinen verkkosivusto -sivuston toimittamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen kattavan valikoiman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme työskentelee yli 80 globaalia pelikehittäjää, mikä mahdollistaa pysyvän tuoreiden pelien määrän pelaajillemme.
Pelialustallamme käy joka kuukausi noin 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka saavat välittömästä pelisessiosta ilman latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme sijoittaneet runsaasti alustaamme taataksemme, jotta kukin pelaamiskerta toimii ongelmitta huolimatta valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelivalikoima tarjoaa noin 3 500 eri peliä perinteisistä hedelmiköistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa koko valikoiman ruleteista ja 21-pelistä harvinaisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu yhdessä toimialan parhaiden tarjoajien kanssa. Studioissamme toimii ammattitaitoisia krupieereja, ketkä tarjoavat todellisen kasinotunnelman välittömästi kotiin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, seitsemänä viikonpäivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi koko maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä määrää korkeat vaatimukset operaatiollemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa tiedonvälityksessä. Se vastaa pankkimaisen suojausta ja takaa, että personaalidata ja monetaariset tapahtumat säilyvät täydellisesti turvassa kolmansilta tahoilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti sovitut tallentamisrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 h:sta 6 kuukauteen
- Pysyvä itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Yhteistoiminta Peluuri-organisaation avulla lisäavun tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty kitkattomasti sivustoomme taaten ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tunnin aikana, kunhan tarpeelliset vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen nosto edellyttää tunnistusprosessin suorittamisen, mikä on laissa määrätty ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusrakenne ja VIP-ohjelma
Alustallamme kaikella lyödyllä euromäärällä kerääntyy bonuspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi tai muihin tarjouksiin. Systeemimme muodostuu 6 vaiheesta, josta kukin mahdollistaa lisääntyviä hyötyjä ja nopeampia rahansiirtoja.
- VIP-tasojen mukaiset henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittain palautukset tappioiden mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlien bonukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän asteen jäsenille
- Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka kaikki vastaavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tyypillinen vasteaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 s, mikä on selvästi toimialan keskitasoa nopeampi.
Järjestämme tukea live-chatin, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on toiminnassa läpi vrk:n, kunnes puhelintuen toimii maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Emaililla toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tavallisesti neljässä tunnin sisällä.
Verkkosivullamme on monipuolinen FAQ-osio, mikä tarjoaa ratkaisut noin 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Tämä mahdollistaa ripeän omatoimisen avun perustilanteissa skenaarioissa vailla asiakaspalvelun yhteydenottoa.
